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Formation Community manager
Cette formation Community manager vous permettra de mieux cerner le rôle du Community manager et de mettre en place des actions. Vous serez ainsi capable d’utiliser les leviers d’influence sur Internet et d’animer une communauté en ligne.
Contenu de la formation
Évolution du web 2.0 et émergence du community management
Le métier de community manager
Rôles et missions du Community Manager
Profil et compétences d’un community manager
Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux
Les différentes compétences nécessaires : compétences techniques, Marketing, éditoriales, animation, juridique, référencement, veille…
Écouter et animer les communautés sur le Web
Votre image auprès des communautés
Élaborer une veille sur Internet
Analyser les flux d’information
Établir une stratégie cross-média
Bâtir une stratégie sur les réseaux sociaux :
- Définir ses objectifs
- Élaborer un récit de marque et un contenu adapté
- Définir une politique éditoriale
- Enjeux marketing et gestion de la marque
- Connaître les techniques d’écriture sur Internet
Animation et modération : la « boite à outils »
- outils de veille
- outils de gestion de dialogue
- outils de modération
- outils d’internet mobile pour gagner en réactivité
La gestion des plates-formes
Gestion des espaces de présence et de publication
- Analyse de l’écosystème des différentes plateformes (blogs, forums…)
- Respecter les principes fondamentaux : l’implication, la transparence et l’audience
Plateformes spécifiques (Linkedin, Youtube, Flickr…)
L’animation des réseaux au quotidien
Être présent sur Facebook :
- Intervenir sur les fanpages
- Créer une page officielle sur facebook
- Mettre en place des campagnes publicitaires
- Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités
Création d’un profil Twitter :
- Créer un profil de marque
- Acquérir des followers
- Les codes de communication Twitter
Lancer une opération et un événement
Se familiariser avec l’économie des blogs
Gérer sa réputation
Mettre en place une opération d’influence
La mesure de l’influence et des retombées
Définir les axes de discussion
Les supports de la campagne d’influence
Créer du buzz en communiquant auprès des communautés existantes
Notions techniques de visibilité
SEO : optimisation du référencement sur les moteurs de recherche
Mesurer l’impact de son marketing communautaire
Réseaux sociaux et e-commerce
Le métier de community manager
Rôles et missions du Community Manager
Profil et compétences d’un community manager
Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux
Les différentes compétences nécessaires : compétences techniques, Marketing, éditoriales, animation, juridique, référencement, veille…
Écouter et animer les communautés sur le Web
Votre image auprès des communautés
Élaborer une veille sur Internet
Analyser les flux d’information
Établir une stratégie cross-média
Bâtir une stratégie sur les réseaux sociaux :
- Définir ses objectifs
- Élaborer un récit de marque et un contenu adapté
- Définir une politique éditoriale
- Enjeux marketing et gestion de la marque
- Connaître les techniques d’écriture sur Internet
Animation et modération : la « boite à outils »
- outils de veille
- outils de gestion de dialogue
- outils de modération
- outils d’internet mobile pour gagner en réactivité
La gestion des plates-formes
Gestion des espaces de présence et de publication
- Analyse de l’écosystème des différentes plateformes (blogs, forums…)
- Respecter les principes fondamentaux : l’implication, la transparence et l’audience
Plateformes spécifiques (Linkedin, Youtube, Flickr…)
L’animation des réseaux au quotidien
Être présent sur Facebook :
- Intervenir sur les fanpages
- Créer une page officielle sur facebook
- Mettre en place des campagnes publicitaires
- Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités
Création d’un profil Twitter :
- Créer un profil de marque
- Acquérir des followers
- Les codes de communication Twitter
Lancer une opération et un événement
Se familiariser avec l’économie des blogs
Gérer sa réputation
Mettre en place une opération d’influence
La mesure de l’influence et des retombées
Définir les axes de discussion
Les supports de la campagne d’influence
Créer du buzz en communiquant auprès des communautés existantes
Notions techniques de visibilité
SEO : optimisation du référencement sur les moteurs de recherche
Mesurer l’impact de son marketing communautaire
Réseaux sociaux et e-commerce
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