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L'Officiel de la formation a vocation à fournir à ses utilisateurs l'annuaire le plus complet des ressources du marché de la Formation professionnelle continue |
Formation Etablir une communication et des relations positives
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Oser s’affirmer et/ou l’art d’être “assertif ” (c’est-à-dire faire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres).
- Augmenter l’efficacité, le “confort” de ses relations de travail et sa maîtrise des situations relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces.
- Développer un comportement adapté aux réactions d’agressivité, de passivité, de manipulation
Contenu de la formation
1. Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic
Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...
2. Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté,
faire face à l'agressivité,
comprendre et faire dépasser les comportements passifs,
développer l'habileté à déjouer les manipulations.
3. Savoir demander afin d'obtenir
Les enjeux de la situation,
Connaître les différentes étapes de la méthodologie.
4. Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"
Utiliser le DESC,
Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus.
5. Gérer les critiques et les compliments
Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive,
Recevoir une critique avec confort,
Gérer et utiliser les critiques justifiées,
Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations,
Recevoir et faire des compliments.
6. Savoir négocier et établir des relations coopérantes
Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant,
Anticiper les conflits inutiles,
Trouver des compromis réalistes et des accords profonds.
Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...
2. Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté,
faire face à l'agressivité,
comprendre et faire dépasser les comportements passifs,
développer l'habileté à déjouer les manipulations.
3. Savoir demander afin d'obtenir
Les enjeux de la situation,
Connaître les différentes étapes de la méthodologie.
4. Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"
Utiliser le DESC,
Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus.
5. Gérer les critiques et les compliments
Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive,
Recevoir une critique avec confort,
Gérer et utiliser les critiques justifiées,
Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations,
Recevoir et faire des compliments.
6. Savoir négocier et établir des relations coopérantes
Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant,
Anticiper les conflits inutiles,
Trouver des compromis réalistes et des accords profonds.
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