Contenu de la formation
S’interroger sur les enjeux de l’E-mail :
Comprendre l’intérêt de maîtriser ses écrits
Dégager les avantages mais aussi les risques
Positionner la Valeur ajoutée de l’E-mail par rapport aux autres outils : courrier, téléphone
Mieux gérer sa messagerie :
Rappeler les principales fonctionnalités
Avoir le bon réflexe pour le bon interlocuteur
Adopter les bons réflexes.
Construire un message percutant :
Clarifier le résultat attendu
Structurer le message : idées forces, points clés.
Réguler la progression des idées
Appliquer et s’entraîner
Mettre en forme : style, ton, phrases courtes, vocabulaire,
Travailler sur des exemples
S’entraîner à s’entraider.
Déterminer ses points d’amélioration
S’auto évaluer pour imaginer l’avenir
Décider de points d’amélioration réalistes
S’engager dans un plan de progrès.