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FORMATION Techniques de Vente
Maîtriser les principales techniques commerciales permettant à tout vendeur d’assumer son rôle de manière sereine et efficace
Pré requis : Tous niveaux
Durée : de 1 à 7 jours
Public : Toute personne faisant de la vente en face à face : Commerciaux, Ingénieur commerciaux…
Contenu de la formation
Durée : de 1 à 7 jours
- Les piliers de la vente :
Le rôle, l’attitude et la mission d’un commercial
L’AIP (l’Aptitude Intérieure Positive) L’attitude du Vendeur
L’Accueil à l’agence physique, regard, sourire, gestuelle, position, fond et forme
L’Accueil Téléphonique, image de qualité
Structurer sa démarche commerciale
- La communication du commercial :
Du verbal et non verbal
Analyse transactionnelle (approche et test)
Ergogramme (test de personnalité)
La communication écrite
L’écoute, l’observation active et la reformulation
Le système de représentation sensorielle, les clés d’accès visuelles
La PNL pour discerner le fonctionnement de son interlocuteur
La communication vers le haut : Structurer un rapport
La communication orale devant un auditoire
La communication interpersonnelle
- La gestion du temps :
Agenda et agenda des taches, le plan journalier
- La prospection :
La Présentation
La qualification de fichier
La prise de rendez-vous téléphonique
La prise de parole en public
- Les étapes de l’entretien de vente : Avec Vidéos et entraînements
Méthode ADAC _ inventée par HV Conseil et Formation
1er contact
Découverte des besoins du client : L’art des questions ouvertes
Savoir construire son argumentaire
Le Traitement des objections commerciales
Négociation-Vente
Les techniques d’influences positives
L’Art de conclure
La Prise de congé
- Le suivi :
Savoir gérer les situations difficiles : Gérer les objections et les critiques
Qualité du Service
La recherche de la vente additionnelle
Le traitement des réclamations, SAV
Le management et le suivi commercial
Devenir une référence
- Les piliers de la vente :
Le rôle, l’attitude et la mission d’un commercial
L’AIP (l’Aptitude Intérieure Positive) L’attitude du Vendeur
L’Accueil à l’agence physique, regard, sourire, gestuelle, position, fond et forme
L’Accueil Téléphonique, image de qualité
Structurer sa démarche commerciale
- La communication du commercial :
Du verbal et non verbal
Analyse transactionnelle (approche et test)
Ergogramme (test de personnalité)
La communication écrite
L’écoute, l’observation active et la reformulation
Le système de représentation sensorielle, les clés d’accès visuelles
La PNL pour discerner le fonctionnement de son interlocuteur
La communication vers le haut : Structurer un rapport
La communication orale devant un auditoire
La communication interpersonnelle
- La gestion du temps :
Agenda et agenda des taches, le plan journalier
- La prospection :
La Présentation
La qualification de fichier
La prise de rendez-vous téléphonique
La prise de parole en public
- Les étapes de l’entretien de vente : Avec Vidéos et entraînements
Méthode ADAC _ inventée par HV Conseil et Formation
1er contact
Découverte des besoins du client : L’art des questions ouvertes
Savoir construire son argumentaire
Le Traitement des objections commerciales
Négociation-Vente
Les techniques d’influences positives
L’Art de conclure
La Prise de congé
- Le suivi :
Savoir gérer les situations difficiles : Gérer les objections et les critiques
Qualité du Service
La recherche de la vente additionnelle
Le traitement des réclamations, SAV
Le management et le suivi commercial
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HERVE VIDAL